Aide & support

Dernière mise à jour : 10 août 2026

Une question, un souci technique ou une demande liée à ton compte ? Écris-nous à hello@onbump.net— nous répondons sous 48 heures ouvrées. Tu trouveras ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

Échanger un contact

• Bump : approche ton téléphone de celui de ton interlocuteur, puis validez l'échange chacun de votre côté. Rien n'est partagé sans le double accord.
• QR code : depuis ta carte, affiche ton QR ; l'autre personne le scanne avec l'appareil photo d'OnBump.
• Lien : partage l'adresse de ta carte (onbump.net/ton-identifiant) par message ; la personne peut t'enregistrer même sans l'application.
• Carte papier : « Ajouter une rencontre » puis scanne une carte de visite, OnBump l'enregistre dans tes contacts.

Compte & connexion

• Tu te connectes par e-mail, Google ou Apple. En cas de souci de connexion, vérifie l'adresse utilisée à l'inscription.
• Tu peux modifier ta carte, ta langue et tes notifications à tout moment dans Profil → Réglages.
• Il faut avoir 16 ans révolus pour créer un compte.

OnBump Premium

• Contenu : assistant de relance, mémoire des rencontres, recherche par le sens, rappels automatiques et score d'opportunité. L'offre gratuite reste utilisable sans limite de durée.
• Résiliation : depuis les réglages de ton compte App Store ou Google Play, à tout moment. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.
• Les détails (reconduction, essai, remboursement) figurent dans les conditions d'utilisation.

Confidentialité & données

Rien n'est partagé sans double consentement. Le détail des traitements est décrit dans notre politique de confidentialité.

Supprimer mon compte

Depuis l'application : Profil → Réglages → Supprimer mon compte. Les données associées sont alors effacées définitivement. Tu peux aussi en faire la demande à hello@onbump.net.

Nous contacter

Pour toute autre question, une suggestion ou un signalement, écris-nous à hello@onbump.net. OnBump est édité par Franck Stéphane Ariko (78 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France).